La porte de garage ou la barrière ne s’ouvre pas
Cette situation peut se produire exceptionnellement :
1. Assurez-vous d'être devant la bonne porte. Référez-vous aux instructions d'accès de votre réservation.
2. Votre réservation n'est pas encore commencée: le bouton d'accès sera activé 10 minutes avant le début de votre réservation.
3. Votre réservation est terminée: le bouton d'accès n'est plus activé. En fonction du temps écoulé depuis la fin de votre réservation, l'une des 2 options suivantes vous sera présentée pour réactiver le bouton d'accès:
- Prolonger la réservation si pas de réservation à venir.
- Payer votre pénalité pour une sortie unique (puisque vous avez dépassé votre temps)
4. Pas de réseau / panne: contactez-nous.
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Je ne peux pas prolonger la réservation
La prolongation de la réservation n'est pas garantie si l’espace a déjà été réservé par un autre utilisateur et elle pourrait être refusée si le stationnement n'est pas disponible.
Je ne peux pas raccourcir ma réservation
Il est possible de raccourcir la durée de votre réservation tant qu'elle n'a pas encore débuté. Cependant, une fois que votre réservation a commencé, vous ne pouvez pas la raccourcir.
Je ne vois plus mon bouton d’accès
Si vous ne voyez plus le bouton d'accès dans l'application, cela peut signifier que votre réservation est terminée. Si vous n'avez pas quitté le stationnement dans ce délai, veuillez contacter le service clientèle. Veuillez noter que vous avez ...